New December 2024 Collection
Effortless clothes
New December 2024 Collection
Effortless clothes

Return of goods


Условия возврата товаров
Вы можете вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть доставлен в отделение СДЭК или Почты России не позднее, чем через 14 дней после получения заказа.

ВАЖНО!
Перед возвратом обязательно свяжитесь с нами по электронной почте: effortless.clothes@list.ru.
В письме укажите:
  • номер заказа;
  • состав заказа;
  • причину возврата.
Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:
  • товар не был в использовании;
  • сохранен товарный вид (включая ярлыки, этикетки, оригинальную упаковку).
  • Мы не принимаем товары с признаками носки, стирки или повреждения. Если товар утратил товарный вид, возврат может быть отклонен.
Мы рекомендуем отправлять вещи в их оригинальной упаковке с защитными бирками и этикетками, чтобы избежать проблем при возврате.

Если не подошел размер:
  • к возврату подлежит только стоимость товара.

Если произошла ошибка в комплектации заказа:
  • возврат включает стоимость товара и расходы на доставку в обе стороны.

Расходы на доставку товара надлежащего качества в магазин оплачивает покупатель.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Возврат средств за товары с браком, а также за доставку осуществляется в течение 14 дней с момента подачи соответствующего запроса на электронную почту effortless.clothes@list.ru.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если дефект возник в результате неправильной эксплуатации товара. При спорных ситуациях может быть проведена экспертиза товара.

Покупатель имеет право присутствовать при проверке качества товара и оспаривать результаты экспертизы в суде. Если будет установлено, что дефект вызван неправильным использованием, покупатель обязан оплатить расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.

Товары, не подлежащие возврату:
  • нижнее белье, боди, топы, бра;
  • чулочно-носочные изделия, трикотаж;
  • тканевые маски для лица;
  • изделия из драгоценных металлов и камней, в том числе с синтетическими вставками;
  • солнцезащитные очки;
  • средства ухода.

Как вернуть товар?
После одобрения запроса на возврат и предоставления всех необходимых данных от Effortless, вы получите трек-номер или накладную для отправки.

  1. Упакуйте письменное заявление и товар.
  2. Используйте почтовую коробку для сохранности оригинальной упаковки в пути.
  3. Если товар был упакован в коробку или чехол, их также нужно вернуть.
  4. Передайте посылку в курьерскую службу.