Return of goods
Условия возврата товаровВы можете вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть доставлен в отделение СДЭК или Почты России не позднее, чем через 14 дней после получения заказа.ВАЖНО!Перед возвратом обязательно свяжитесь с нами по электронной почте: effortless.clothes@list.ru.В письме укажите:- номер заказа;
- состав заказа;
- причину возврата.
Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:- товар не был в использовании;
- сохранен товарный вид (включая ярлыки, этикетки, оригинальную упаковку).
- Мы не принимаем товары с признаками носки, стирки или повреждения. Если товар утратил товарный вид, возврат может быть отклонен.
Мы рекомендуем отправлять вещи в их оригинальной упаковке с защитными бирками и этикетками, чтобы избежать проблем при возврате.Если не подошел размер:- к возврату подлежит только стоимость товара.
Если произошла ошибка в комплектации заказа:- возврат включает стоимость товара и расходы на доставку в обе стороны.
Расходы на доставку товара надлежащего качества в магазин оплачивает покупатель.Возврат товаров ненадлежащего качестваВозврат средств за товары с браком, а также за доставку осуществляется в течение 14 дней с момента подачи соответствующего запроса на электронную почту effortless.clothes@list.ru.Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если дефект возник в результате неправильной эксплуатации товара. При спорных ситуациях может быть проведена экспертиза товара.Покупатель имеет право присутствовать при проверке качества товара и оспаривать результаты экспертизы в суде. Если будет установлено, что дефект вызван неправильным использованием, покупатель обязан оплатить расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.Товары, не подлежащие возврату:- нижнее белье, боди, топы, бра;
- чулочно-носочные изделия, трикотаж;
- тканевые маски для лица;
- изделия из драгоценных металлов и камней, в том числе с синтетическими вставками;
- солнцезащитные очки;
- средства ухода.
Как вернуть товар?После одобрения запроса на возврат и предоставления всех необходимых данных от Effortless, вы получите трек-номер или накладную для отправки.- Упакуйте письменное заявление и товар.
- Используйте почтовую коробку для сохранности оригинальной упаковки в пути.
- Если товар был упакован в коробку или чехол, их также нужно вернуть.
- Передайте посылку в курьерскую службу.